환불 정책

CleverGet의 모든 제품은 “구매 전 사용” 형식으로 판매됩니다. 체험 버전은 웹사이트에서 다운로드해서 사용하여 평가할 수 있습니다. 구매하기 전에 프로그램의 기능을 확인하고 컴퓨터에서 정상 작동하는지 확인할 수 있습니다.

주문은 온라인으로 자동으로 처리되며 등록 코드는 특별한 시스템에 의해 생성됩니다. 주문이 성공적으로 처리된 후에는 취소할 수 없으며, 등록 코드는 구매 후에 비활성화할 수 없습니다.

환불 정책의 예외 사항은 개별적인 사례별로 처리되며, 비상 또는 특별한 사정이 있는 경우에만 승인됩니다. 구매 후 30일 이내에 한하여, 상호 협력이 원활하게 이루어지고 프로그램의 문제가 상호 확인되는 경우에만 구매 가격을 환불해 드립니다. 다만, 관련 절차 수수료는 고객님이 부담하셔야 합니다.

환불 가능한 경우:

1. 재현 가능한 버그/오류로 인해 합리적인 기간 내에 문제를 해결하지 못하거나 임시 해결책을 제공할 수 없는 경우, 환불이 가능합니다. 이러한 경우에는 기술 지원팀에게 컴퓨터 정보, 오류 발생 전의 작업 내용, 오류 스크린샷 등 자세한 정보를 제공해주시면 감사하겠습니다.

2. 하드웨어 호환성으로 인해 제품을 컴퓨터에서 사용할 수 없는 경우, 합리적인 기간 내에 문제를 해결하거나 임시 해결책을 제시할 수 없는 경우에는 환불해 드립니다. 제품을 주문하기 전에는 반드시 시도해 보시기를 권장합니다.

3. 주문 번호, 제품, 등록 정보 등의 정보가 완전히 동일한 중복 주문이 우연히 발생한 경우에는 환불해 드리겠습니다.

환불하기 어려운 경우:

1. 실수로 잘못된 소프트웨어를 구매한 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.

2. 잘못된 메일 주소로 인해 등록 코드를 받지 못하고, 그 후에 동일한 제품을 다시 구매하신 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.

3. 환불 요청에 특정한 이유가 없이 단순히 제품을 제거하고 더 이상 사용하지 않을 것임을 밝힌 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.

4. 환불 이유가 웹사이트에서 주장하거나 광고하지 않은 기능과 관련된 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.

5. CD 결제와 관련된 환불 요청의 경우, CD의 가격은 환불되지 않습니다.

6. 구매일을 포함하여 한 달 이상 경과한 구매에 대해서는 환불이 승인되지 않습니다. 다만, 소프트웨어의 사용 불가능한 문제를 해결하는 시간은 한 달에 포함되지 않습니다.

7. 기술적 문제로 인한 환불을 요청하신 경우, 해당 문제에 대해 상세하게 설명하지 않으면 환불이 승인되지 않을 수 있습니다.

환불 후 유의 사항:

1. 환불이 이루어진 경우, 소프트웨어를 컴퓨터에서 제거하고 삭제해도 됩니다.

2. 제품의 CD 버전을 구매하신 경우, 디스크를 파괴하고 소프트웨어를 컴퓨터에서 완전히 제거하면 됩니다.